Le commerce électronique prend une place de plus en plus importante dans le secteur de l’achat-vente. Sur l’année 2020, il a connu une augmentation de 19 % de son chiffre d’affaires global, avec une croissance même pour les petites entreprises. Cet engouement, boosté par la crise sanitaire due à la Covid19, n’a pas cessé de prendre de l’ampleur. Face à cette hausse de flux logistique, les sites e-commerce doivent optimiser leurs processus. Une gestion efficace des stocks est essentielle pour répondre aux attentes des clients et optimiser les opérations logistiques et de transport. Voici 6 notions clés à maîtriser pour assurer une gestion de stock performante en e-commerce.

1. Optimiser l’espace de stockage en entrepôt

Maximiser l’efficacité du slotting est nécessaire. Lorsque les produits arrivent en entrepôt, ils doivent être disposés de manière stratégique en fonction de leurs caractéristiques et de la fréquence de leur rotation. Par exemple, les articles à forte rotation devraient être placés à proximité des zones de préparation des commandes pour réduire les temps de déplacement.

Bon à savoir : la méthode de slotting permet de définir les emplacements optimaux pour chaque produit, en tenant compte de facteurs tels que le volume des ventes et les dates de péremption, afin d’améliorer l’efficacité du processus de préparation.

2. Utiliser des techniques de gestion adaptées

L’analyse ABC et le principe FIFO sont 2 piliers de cette organisation. L’analyse ABC classe les produits en trois catégories : A, B et C, selon leur valeur et leur fréquence de rotation, permettant ainsi de concentrer les efforts sur les articles les plus critiques. 

Le principe FIFO (First In, First Out) garantit que les produits les plus anciens soient expédiés en premier, réduisant ainsi le risque de péremption ou d’obsolescence.

Exemple : une entreprise de vente de produits alimentaires peut utiliser le FIFO pour s’assurer que les articles périssables sont expédiés dans l’ordre de leur arrivée, minimisant ainsi les pertes dues à la péremption.

3. Maintenir une synchronisation entre l’offre et les réserves

Synchroniser les commandes et les stocks en temps réel est aussi une clé pour optimiser l’efficience d’une plateforme logistique. Les systèmes de gestion des stocks doivent être parfaitement synchronisés avec les plateformes de vente en ligne pour garantir une mise à jour en temps réel des disponibilités. Cela permet de réduire les délais d’expédition et d’améliorer la satisfaction client.

Bon à savoir : l’intégration d’une marketplace avec votre système de gestion des stocks peut automatiser la mise à jour des disponibilités, réduisant ainsi les risques de ruptures de stock et d’erreurs de commande.

4. Intégrer un logiciel de gestion de stocks

Le WMS (Warehouse Management System) est un logiciel indispensable pour une gestion précise et efficace des stocks. Il permet de suivre chaque article depuis son entrée en entrepôt jusqu’à son expédition, assurant une traçabilité complète et une meilleure gestion des ressources.

Exemple : l’utilisation d’un WMS permet à une entreprise de suivre en temps réel les niveaux de stock, de planifier les réapprovisionnements et de gérer les commandes avec plus d’efficacité, évitant ainsi les erreurs coûteuses.

5. Assurer un contrôle optimal des ressources pour améliorer la gestion de stock en e-commerce

Scanner et suivre les articles avec des technologies avancées est une façon d’automatiser, et donc d’optimiser, la gestion d’une chaîne logistique. Les terminaux de radiofréquence (RFID) permettent aux opérateurs de scanner les produits rapidement et de les identifier avec précision. Cela accélère les étapes de slotting, facilite les inventaires et améliore la traçabilité des articles.

Bon à savoir : les systèmes RFID peuvent également aider à prévenir les pertes de stock en offrant une visibilité en temps réel sur la localisation des produits dans l’entrepôt.

6. Centraliser les réseaux pour une logistique omnicanal

Le système logistique omnicanal permet de centraliser les canaux de vente et de distribution. Un client peut acheter un produit en ligne, le recevoir à domicile, et, si nécessaire, le retourner ou l’échanger en magasin. Cette flexibilité améliore l’expérience client et fidélise les consommateurs.

Exemple : un détaillant de vêtements peut utiliser l’omnicanal pour permettre à un client d’acheter un article en ligne, de le récupérer en magasin, et de l’échanger immédiatement en cas de problème, offrant ainsi une expérience d’achat fluide et cohérente.

Pourquoi une gestion de stock optimisée est-elle cruciale pour votre e-commerce ?

Une gestion logistique des stocks bien pensée est un levier puissant pour réduire les coûts, éviter les ruptures et surplus de stock, et améliorer la satisfaction client. En optimisant l’espace de stockage et en intégrant des technologies avancées, vous assurez non seulement une meilleure performance opérationnelle, mais aussi une image de marque solide.

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